Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présents Termes et Conditions régissent l’utilisation du site et définissent les droits et obligations entre les utilisateurs et notre boutique.
Ils s’appliquent à l’ensemble des ventes et services proposés avec livraison en France.

En visitant le site ou en passant une commande, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présents Termes et Conditions.

2. Compte client et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte client.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels. Toute activité réalisée via le compte est réputée effectuée par le titulaire du compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de fraude, de violation des présents Termes et Conditions ou d’utilisation abusive du site.
L’utilisateur est entièrement responsable de la protection de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous décrivons les produits avec la plus grande précision possible.
De légères différences de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent résulter des paramètres d’affichage de l’écran ou de variations de fabrication.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.
Les éventuelles modifications de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

Si un produit s’avère indisponible après la confirmation de la commande, l’utilisateur en sera informé et recevra un remboursement intégral.

4. Commandes et paiements

En validant une commande, l’utilisateur accepte les présents Termes et Conditions.
Le paiement intégral est exigé au moment de la confirmation de la commande.

Tous les paiements sont traités conformément aux normes de sécurité européennes.
Après un paiement réussi, l’utilisateur reçoit une confirmation par e-mail.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de fraude ou de problème technique.

5. Livraison et expédition

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.

Frais de livraison :

• Commandes inférieures à 80 € : frais de livraison de 8 €
• Commandes égales ou supérieures à 80 € : livraison gratuite

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande sur le site.

Délais de traitement :

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour ouvré même
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant
• En cas de jours fériés, le traitement débute le premier jour ouvré suivant

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai de 48 heures à compter de la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée et qu’elle n’ait pas été remise au transporteur.
• Passé ce délai de 48 heures ou une fois la commande confiée au transporteur, l’annulation ne sera plus possible.

Dans ce cas, le client pourra attendre la livraison et demander ensuite un retour conformément à la procédure de retour prévue.

• Toute demande d’annulation effectuée dans les délais donnera lieu à un remboursement intégral du montant payé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Le client dispose d’un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

La demande de retour est acceptée uniquement si l’article :

• est dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
• est retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et éventuelles instructions
• est accompagné du numéro de commande et du motif du retour

Les articles présentant des signes d’utilisation, de montage ou de détérioration ne seront pas acceptés.

• Nous ne proposons pas de service d’échange direct. Chaque article retourné est vérifié et traité individuellement ; aucun échange automatique n’est possible.
• Si le client souhaite un autre article, il pourra passer une nouvelle commande après le traitement du remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

• Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
• Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et des finalités techniques.

Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présents Termes et Conditions sont régis par le droit applicable en France.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux autorités compétentes.

10. Contact et service client

E-mail : accountmanager@villaaro.com
Téléphone : +65 (819) 23660
Adresse postale : APT BLK 206A PUNGGOL PLACE #08-2034, SINGAPORE 821206, SINGAPORE
Horaires de travail : Lundi – Vendredi, 10:00 – 18:00

Le service client est à votre disposition pour toute assistance relative aux commandes et aux services proposés.