Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Notre boutique effectue des livraisons exclusivement sur le territoire français.
Toutes les commandes sont traitées via nos centres logistiques internationaux et expédiées dans le respect des réglementations en vigueur applicables au commerce électronique en France.

2. Frais de livraison

Pour les livraisons en France, les conditions suivantes s’appliquent :

• Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de livraison s’élèvent à 8 €
• Pour les commandes égales ou supérieures à 80 €, la livraison est gratuite

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de la commande sur le site.

3. Traitement des commandes et heure limite

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour ouvré même
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant
• En cas de jours fériés, le traitement débute le premier jour ouvré suivant

Une fois le colis remis au transporteur, le client reçoit une confirmation par e-mail.

4. Expédition et délais de livraison estimés

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une expédition sécurisée et bien organisée.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Les délais réels peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

Dans des situations exceptionnelles telles que des périodes de forte demande, des conditions météorologiques défavorables, des restrictions opérationnelles ou des grèves, des retards peuvent survenir.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’état de la livraison.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française.
Aucun droit de douane ni frais supplémentaires ne s’appliquent aux livraisons effectuées en France.

6. Suivi de la livraison

Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant le numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le service de suivi en ligne.

En cas de difficulté pour suivre une commande, le service client est disponible pour fournir toute assistance nécessaire.

7. Responsabilité et signalements

Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables afin d’assurer une livraison correcte et sécurisée. Toutefois, les conditions suivantes s’appliquent :

En cas de dommages visibles sur l’emballage, il est recommandé de refuser la livraison ou de signaler immédiatement le problème au transporteur et au service client
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des livraisons non effectuées dus à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client, ni à des événements indépendants de notre volonté
Tout problème relatif à la livraison doit être signalé dans les plus brefs délais après la date de livraison prévue

8. Contact et service client

E-mail : accountmanager@villaaro.com
Téléphone : +65 (819) 23660
Adresse postale : APT BLK 206A PUNGGOL PLACE #08-2034, SINGAPORE 821206, SINGAPORE
Horaires de travail : Lundi – Vendredi, 10:00 – 18:00

Le service client est à votre disposition pour toute assistance concernant les commandes, les livraisons, les retours et le support général.